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售后服务

售后说明

本着相互合作,共同成长的宗旨,特此拟定以上细则,望合作愉快!!

注:产品在包装之前都经过检验,但是仍然无法保证100%检查到位的,发货压力大,恕本公司无法再进行二次检验

一、售后服务说明


1.温馨提醒
为了更好的为您服务,避免走入流程盲区,建议您先了解一下退换货规定,感谢您的配合!如遇到售后客服工作繁忙,请稍加等待或者留言,我们会尽快在稍后时间内答复您。在此,我们推荐您使用后台售后功能操作售后流程。


2. 未发货的售后申请
未发货订单需要退换货,请您及时在下单后1小时内与客服联系处理,包括产品的名称、重量、面单地址等等,需要重新核实。否则商品发货后产生的一切问题按退换货流程进行处理,感谢您的配合!


3. 如果有退件,联系客服人员,请寄至如下地址:

江苏省海门市叠石桥国际家纺城被城北路丽诺床垫,李凌  0513-82357203
到付件及平邮件,本公司一律不予以签收,由于到付件产生的任何成本和费用,本公司一概不承担。


二、退换货打包要求

产品完好,不缺件不少附件,包括产品、包装、吊牌、赠品等。缺少或损坏的部分我们将在退款中扣除。


三、质量问题与非质量问题的区别


1.以下几种情况是不属于质量问题:

线头;划粉痕迹;针眼;缝合处不平整;不明显的走线不直等不影响使用的小瑕疵;

可自行清除的细小面积污渍;浅色家纺的微脏;面料自有的味道(一般清洗或晾干一段时间能自行消除的);

商品没有想象中的好,不值,不喜欢等个人主观因素,因运输过程中造成家纺的不平整等;

尺码问题。我们都是平铺实量的,因每个人量的手法不一,得出的结果在5cm以内的误差是属于正常范围之内的。国标规定±5%误差属于正常值范围。

长时间的浸泡有少量褪色、染色现象;

关于色差,我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同,出现的色差,不属于质量问题!


2.以下几种情况属于质量问题

家纺缝制错位,非常明显的破损,包边的损坏

大面积无法自行清除的明显污渍,用上几小时内立即出现褪色、染色等;


3.以下情况将不受理退换货业务

经代理自身要求特订制或特调而导致发错的商品;

特价、促销优惠售出的商品;

商标有破损、洗过的商品;

留有浓烈的香水味或体味的商品。


四:关于谁来负担退货换货的运费说明


凡是遇到售后问题一律按照下列方案处理

1、完全个人问题,所有运费一律客户承担。

2、️如我公司没按要求发货,发错规格,数量等因素造成的退换货,我公司承担退换货产生的费用。如果是质量,尺寸等任何问题,运费需由买家自理!如您需检查后发货,请联系代发公司来拿货,代发公司收取检查费!

️3、代理若因瑕疵等问题而产生返现给买家的,我们厂家一律不承担。我们可调退,但是不会返现金,因为我们的给您的批发价不会将所有可能风险加入利润里。
️4、所有洗过用过产品,一律不调不退哦,洗之前一定请客户确认好尺寸花型数量是否与订购的一致,下水后发现瑕疵不接受调换货。


减少售后纠纷!特制定以上售后条款!在本地可自行拿货的客户,最好是自提货,自行检查好发出,外地客户可通过委托代发公司拿货发货。如果认为我们就该百分百无出错率的,请自己亲自到市场一件件验货后发货为妥,不要说我们为你代发就该为你承担一切风险,做任何行业都有风险,你们在这个行业链里就有你们该承担的风险。

 
丽诺床垫     地址 江苏海门叠石桥被城北路19号
门市地址:江苏海门市叠石桥被城北路路北  
门市咨询:17701469545 在线咨询:
技术支持:找家纺
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